生成AIを仕事で使うと便利ですが、不動産会社には氏名、住所、契約書、資産情報など慎重に扱うべき情報があります。Anthropicは9月10日にAI悪用への対策レポートを公開するなど、AI各社も安全性や情報管理を継続的に強化しています。小さな会社でも、難しい規程を作る前に最低限のルールを決めておくことが大切です。
ルール1：入力してよい情報を決める
最初は「氏名・電話番号・メールアドレス・契約書原本など個人を特定できる情報は、そのまま入力しない」と決めるだけでも違います。練習では架空名に置き換えたり、必要部分だけを抜き出したりします。
ルール2：個人用と業務用を混ぜない
無料・個人向けプランと、組織向けプランではデータの扱いや管理機能が異なる場合があります。例えばOpenAIは、ChatGPT Businessのワークスペースデータをモデル学習に使用しないと説明しています。Claudeの商用製品でも、入力・出力をデフォルトで学習に使わないと案内されています。契約プランの違いを確認してから業務利用します。
ルール3：AIが作った内容は人が確認する
AIは資料をきれいにまとめても、数字や法的な判断を誤ることがあります。不動産では価格、面積、権利関係、法令、契約条件などを原資料と照合し、最終判断は人が行うルールを外さないことが重要です。
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参考情報源
- Anthropic｜Detecting and countering misuse of AI: September 2026
- OpenAI｜ビジネスデータのプライバシー、セキュリティ、コンプライアンス
- Anthropic Privacy Center｜Is my data used for model training?
キーワード：生成AI、顧客情報、セキュリティ